Questions fréquentes
Trouvez rapidement des réponses à vos questions sur Mint
Questions générales
Comment fonctionne Mint ?
Mint met en relation les hôtes et gestionnaires de locations saisonnières avec des prestataires indépendants qualifiés. Les hôtes peuvent publier des demandes de services telles que le ménage, les check-ins, la blanchisserie, la maintenance, la photographie ou le réassort. Les prestataires reçoivent ensuite les demandes correspondant à leur zone d’intervention et à leurs compétences, puis choisissent librement de les accepter ou non. Une fois la mission terminée et validée, le prestataire est rémunéré via la plateforme.
Comment fonctionnent les paiements ?
Lorsqu’un hôte envoie une demande, une préautorisation est effectuée sur son moyen de paiement. Une fois la mission acceptée, le montant est sécurisé par la plateforme. Après la réalisation et la validation de la mission, le paiement est versé au prestataire et les frais applicables à chaque partie sont automatiquement déduits.
Quels sont les frais de Mint ?
Mint fonctionne sans abonnement ni engagement mensuel. Pour chaque mission réalisée : Les hôtes paient des frais de service de 8 %. Les prestataires paient une commission de 10 %. Aucun frais n’est appliqué sur les missions non réalisées.
Puis-je gérer plusieurs logements avec Mint ?
Oui. Mint a été conçue pour permettre aux propriétaires, hôtes, co-hôtes et gestionnaires professionnels de gérer un ou plusieurs logements depuis une seule plateforme, tout en leur donnant accès à un réseau de prestataires qualifiés.
Puis-je choisir mon prestataire ou mes missions ?
Oui. Les hôtes peuvent consulter les profils, avis et évaluations des prestataires avant de réserver. Les prestataires restent libres d’accepter ou de refuser les missions qui leur sont proposées.
Comment les prestataires reçoivent-ils des missions ?
Lorsqu’une demande correspond à leur zone d’intervention, à leurs compétences et à leurs disponibilités, ils reçoivent une notification et peuvent choisir de l’accepter ou non.
Comment les prestataires sont-ils payés ?
Une fois la mission réalisée et validée, le paiement est traité de manière sécurisée via Mint et versé au prestataire après déduction de la commission applicable.
Pourquoi utiliser Mint ?
Mint permet aux hôtes et gestionnaires de trouver rapidement des prestataires qualifiés pour leurs locations saisonnières, sans abonnement ni engagement. Les prestataires, quant à eux, peuvent accéder à de nouvelles opportunités de missions tout en restant totalement indépendants.
Puis-je utiliser Mint pour une demande urgente ?
Oui. Mint permet d'envoyer des demandes urgentes. Les prestataires disponibles à proximité peuvent être notifiés et accepter la mission selon leurs disponibilités.
Puis-je contacter l'autre partie avant la mission ?
Oui. Une fois la mission créée, les utilisateurs peuvent communiquer via les outils de communication mis à disposition par la plateforme afin d'échanger les informations nécessaires à la bonne réalisation de la mission.
Puis-je utiliser Mint si je ne possède qu'un seul logement ?
Oui. Mint est adapté aussi bien aux propriétaires d'un seul logement qu'aux gestionnaires de plusieurs biens.
Comment les prestataires prouvent-ils qu'une mission est réalisée ?
Les prestataires sont tenus de documenter chaque mission tout au long de son déroulement. Avant le début de l’intervention, ils doivent fournir des photos et/ou vidéos de l’état initial. À la fin de la mission, ils doivent soumettre des photos et/ou vidéos de l’intervention réalisée ainsi qu’un rapport de fin de mission lorsque cela est applicable.
Les prestataires peuvent-ils travailler avec d'autres clients ou plateformes ?
Oui. Les prestataires restent totalement indépendants et sont libres de travailler avec d'autres clients ou plateformes.
Quels types de services sont disponibles sur Mint ?
Selon les zones couvertes, Mint permet de réserver ou de proposer des services de ménage, blanchisserie, check-in/check-out, gestion de clés, maintenance légère, réassort de consommables et photographie immobilière.
Puis-je gérer ma location saisonnière à distance avec Mint ?
Oui. Mint vous permet de trouver et coordonner des prestataires pour vos besoins opérationnels, même lorsque vous n'êtes pas sur place. Vous pouvez suivre vos missions, communiquer avec les prestataires et recevoir des preuves de réalisation directement depuis la plateforme.
Puis-je gérer mes logements sans être constamment sur place ?
Oui. Mint permet aux hôtes et gestionnaires de rester informés et de suivre leurs opérations, où qu'ils se trouvent. L'objectif est simple : vous offrir plus de visibilité, plus de flexibilité et plus de tranquillité d'esprit au quotidien.
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